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陶登奎到山钢地产调研

物业保洁培训

       
物业保洁课程大纲

培训目标

对物业环境中生活设施及物品进行的整理、清洁、杀菌达到干净卫生达成统一标准。明白每项保洁需要完成的清洁工作,清洁范围跟保洁卫生有清晰的标准。充分利用八色保洁布,严格分区保洁,不同区域的保洁,使用不同颜色、不同材质的保洁布。熟练掌握清洁工具箱中各种清洁工具所应对的各清洁区域跟清洁物品。



培训方式

爱家物业无忧采取理论和实践相结合的方式,对全部保洁人员实行岗前专业系统的培训,然后由晋级考核管理中心对保洁人员实施考核,通过理论和实操考试之后,根据综合成绩评定等级并据此确定工资标准,通过考核的服务员都将颁发上岗资格证书。



课程大纲



第一章 职业道德

1.1行业特点

1.2道德规范与职业守则

1.3保洁人员的身份定位与心态培养

1.4保洁人员的沟通能力与技巧

1.5保洁人员的素养

1.6保洁行业相关法律法规

1.7安全与卫生常识



第二章 物业保洁

1.1物业保洁服务标准

1.2常用清洁工具和设备的使用、维护及保养

1.3专业系列清洗剂、养护剂的介绍及使用

1.4普及性介绍其它清洁知识和清洁技术

1.5现场实习(现场演示、实际操作、实操考核)